Implementação

Nosso Processo de Implementação

Do primeiro contato ao resultado: cada etapa do projeto é planejada, acompanhada e otimizada para que sua operação funcione desde o dia um.

Metodologia estruturada. Resultado previsível.

Nosso processo de implementação passa por 11 fases sequenciais, cada uma com entregas claras e prazos definidos. Você sabe exatamente o que esperar — e quando.

Passo a passo

As 11 fases do seu projeto

0
Fase 0
Abertura do Projeto
Seu projeto é registrado oficialmente nos nossos sistemas. Criamos o ambiente dedicado, atribuímos a equipe responsável e definimos os canais de comunicação para que tudo esteja pronto antes do primeiro passo operacional.
1
Fase 1
Pré-onboarding
Validamos todos os requisitos técnicos e coletamos as informações essenciais sobre sua empresa: acessos, materiais, identidade visual e briefing detalhado. Quanto mais completo for esse levantamento, mais rápida e precisa será a implementação.
2
Fase 2
Kickoff
Reunião presencial ou por videoconferência onde alinhamos escopo completo, papéis de cada envolvido, cronograma detalhado e expectativas de resultado. Você sai dessa reunião sabendo exatamente o que vai acontecer, quando e por quem.
3
Fase 3
Setup do CRM
Configuramos seu CRM do zero: funis de vendas, automações de follow-up, tags de segmentação e dashboards de acompanhamento. Tudo personalizado para o fluxo comercial da sua empresa.
4
Fase 4
Setup Financeiro
Integramos os módulos de cobrança e pagamento ao seu sistema. Réguas de cobrança automatizadas, notificações de vencimento e conciliação financeira ficam prontas para operar sem intervenção manual.
4.5
Fase 4.5
Aquecimento de WhatsApp
Período de 14 dias para maturação do número de WhatsApp Business, garantindo reputação e entregabilidade máxima. Esse processo evita bloqueios e assegura que suas mensagens alcancem seus clientes desde o primeiro envio.
5
Fase 5
Integrações e Inteligência Artificial
Conectamos todos os canais (WhatsApp, email, redes sociais) e configuramos os agentes de IA: atendimento automatizado, qualificação de leads e fluxos inteligentes que trabalham 24h por dia pela sua empresa.
6
Fase 6
Comunicação Contínua
Durante toda a implementação, mantemos canais abertos e atualizações frequentes. Você recebe relatórios de progresso, tem acesso direto ao time responsável e participa de cada decisão relevante.
7
Fase 7
Treinamento do Time
Capacitamos sua equipe para operar todas as ferramentas configuradas. Sessões práticas, materiais de apoio e gravações para consulta futura. Seu time sai pronto para usar o sistema com autonomia.
8
Fase 8
Acompanhamento Semanal
Reuniões semanais de acompanhamento para analisar métricas, identificar ajustes necessários e garantir que o projeto está no ritmo certo. Cada semana tem metas claras e entregáveis definidos.
9
Fase 9
Suporte via HUB
Acesso ao nosso HUB de suporte com abertura de chamados, base de conhecimento e documentação completa do seu projeto. Respostas rápidas e rastreáveis para qualquer dúvida ou ajuste necessário.
10
Fase 10
Transição e Evolução Contínua
Com a operação estabilizada, fazemos a transição para o acompanhamento contínuo. Identificamos oportunidades de otimização, novos fluxos e expansões — seu projeto nunca para de evoluir.
Pós-implementação

Acompanhamento Contínuo

A implementação é só o começo. Nosso time de Customer Success monitora, otimiza e evolui seu projeto todos os dias.

Diário

Contato Proativo

Seu gerente de sucesso monitora indicadores diariamente e entra em contato antes que qualquer problema se torne crítico. Proatividade, não reatividade.

Semanal

Reuniões de Resultado

Encontros semanais para revisar KPIs, alinhar prioridades e resolver pendências. Formato objetivo: pauta, ação e responsável definidos em cada reunião.

Mensal

Consultoria com Relatório

Relatório mensal de performance com análise detalhada de métricas, recomendações estratégicas e plano de ação para o próximo ciclo.

Contínuo

Monitoramento de KPIs

Acompanhamos 5 indicadores-chave de saúde do projeto em tempo real: proatividade, tempo de resposta, adesão ao processo, saúde da conta e taxa de resolução.

Contínuo

Prevenção de Riscos

Identificação antecipada de sinais de risco com planos de ação imediatos. Trabalhamos para que problemas sejam resolvidos antes de impactarem seus resultados.

Trimestral

Pesquisa de Satisfação (NPS)

Medimos regularmente sua satisfação para garantir excelência. Nossa meta interna de NPS acima de 8 nos obriga a manter um padrão elevado de entrega.

Nossos compromissos

O que você pode esperar de nós

Gerente de Sucesso Dedicado

Um profissional focado exclusivamente no seu projeto, que conhece seu negócio e responde por seus resultados.

Contato Diário Proativo

Não esperamos você reclamar. Monitoramos indicadores e agimos antes que qualquer problema afete sua operação.

Meta de NPS acima de 8

Medimos satisfação regularmente e usamos o resultado como meta interna. Se não for excelente para você, não é aceitável para nós.

KPIs Transparentes

Cinco indicadores de saúde monitorados continuamente. Você tem visibilidade total sobre a performance do seu projeto.

Treinamento e Documentação

Seu time recebe capacitação completa e materiais de consulta. Autonomia real, não dependência.

Evolução Contínua

Seu projeto não fica parado após a entrega. Identificamos oportunidades de melhoria e propomos evoluções mensalmente.

Próximo passo

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Agende um diagnóstico gratuito de 30 minutos. Vamos entender sua operação e mostrar como esse processo se aplica ao seu negócio.

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